Escribe al Equipo FarmCapi
La forma de contactar con el Equipo FarmCapi es por correo: privacy@farmcapi.com. Esa dirección sirve para dudas, errores, correcciones y solicitudes sobre datos personales. Para prensa, escribe a press@farmcapi.com.
Antes de escribir
Muchas preguntas ya tienen respuesta:
- Dudas sobre el juego: mira las preguntas frecuentes y la guía de FarmCapi.
- Primeros pasos: cómo jugar.
- Borrar la cuenta y los datos: puedes hacerlo en el propio juego, en Ajustes › Cuenta › "Borrar mi cuenta y mis datos". Los detalles están en la política de privacidad.
Qué incluir en el correo
Para resolverlo antes, indica en el asunto qué tipo de solicitud es:
- Error en el juego: qué pasó, tu dispositivo (ordenador o móvil, y cuál) y el navegador. Una captura ayuda mucho.
- Solicitud sobre tus datos: acceso, rectificación, portabilidad o supresión. Si no puedes abrir el juego para borrar la cuenta, dinos el correo o el acceso (Google o Apple) que usaste en "Crear cuenta y guardar".
- Corrección en la web: la dirección de la página y el fragmento con el error. Nuestra política de correcciones está en la página del Equipo FarmCapi.
- Prensa y creadores: mira antes el kit de prensa.
FarmCapi no recibe tu contraseña: Google y Apple gestionan su propio acceso, y el acceso por correo usa un código de 6 dígitos. No envíes contraseñas en ningún mensaje.